Budowanie relacji z klientami

w branży Beauty.

Buduj relacje, które przyciągają.

Obejrzyj zwiastun tego kursu.

Mam dla Ciebie cały kurs na 365 dni!

To 90 minut bez lania wody.

Budowanie relacji z klientami to nie umiejętność - to fundament Twojego gabinetu.

W branży Beauty klient nie wraca tylko dlatego, że dostał "dobry zabieg". Wraca, bo czuł się wysłuchany, zaopiekowany i potraktowany z szacunkiem.

W tym kursie dowiesz się, jak tworzyć długoterminowe, zdrowe relacje, które zbudują Twoją renomę, zwiększą lojalność klientów i poprawią jakość Twojej codziennej pracy.

Twarde fakty z rynku (dlaczego „teraz”)


Lojalność rośnie, gdy obsługa ma emocje. Badania pokazują, że kompetencje z obszaru inteligencji emocjonalnej zwiększają satysfakcję i lojalność klientów w usługach. (*PubMed)

Więcej powrotów i poleceń - uporządkowany „client journey” od rezerwacji do follow-upu zwiększa lojalność i odróżnia Cię od konkurencji. (*Phorest)

Mniej no-show i spóźnień - ustawienie kontraktu i przypomnień realnie obniża nieobecności. (*PubMed)

Liczy się cała ścieżka klienta. Topowe salony projektują doświadczenie od momentu rezerwacji po follow-up - to właśnie różnica, którą klient czuje i opisuje jako „wrócę”. (*Phorest)

Retencja to zdrowie biznesu. Branżowe benchmarki pokazują, że zatrzymanie 50–60% klientów u stylistów uznaje się za dobre/świetne wyniki — kurs uczy, jak to dowozić relacją, a nie rabatem. (*Zenoti)

Dlaczego to działa?

Dostajesz gotowe szablony

do wdrożenia od jutra!

Ten kurs to praktyczne instrukcje, dzięki którym opanujesz:

Mniej "wymuszonych" rabatów - nauczysz się przekierowywać prośby o zniżkę na pakiety, polecenia lub abonamenty - elegancko i asertywnie.

Spokój w trudnych sytuacjach - gotowe schematy rozmów: reklamacje, podwójne rezerwacje, „ciche” wizyty, przeciągające się konsultacje.

To nie jest kurs "miękki". To konkretna psychologia w praktyce gabinetu beauty, stworzona przez psychoterapeutę pracującego z kobietami prowadzącymi biznesy usługowe.

Chcę ten kurs!

Nazywam się Marcin Furmański

i od ponad 20 lat pracuję jako szkoleniowiec dla biznesu, administracji publicznej

i organizacji pozarządowych.


Prowadzę praktykę psychoterapeutyczną, gdzie leczę pacjentów w nurcie psychodynamicznym.


Poza pracą jestem mężem i tatą dla dwóch córek. Wspólnie podróżujemy, bawimy się

i uczymy.


Jestem autorem i gospodarzem programu radiowego „Misja na Marsa” o tematyce psychologicznej emitowanego we wrocławskim Radio RAM.


Zdobyłem Koronę Maratonów Polski oraz ukończyłem zawody triathlonowe na dystansie Half Ironman, a to doskonały trening zaangażowania i konsekwencji, czyli wartości, które są dla mnie ważne w pracy z grupami szkoleniowymi.


Jestem tu po to by pomóc Ci w biznesie i w życiu prywatnym.

Co znajdziesz w tym kursie?

Budowanie relacji z klientami

w branży Beauty

Więcej satysfakcji z pracy. Mniej wypalenia.

Więcej klientek, które wracają - i polecają.

(cena przed promocją: 397 zł)

Relacja to proces (nie tylko wizyta): od pierwszego telefonu/rezerwacji, przez wejście do gabinetu, po kontakt „pomiędzy” - co i jak mówić, by budować zaufanie i bezpieczeństwo.

Inteligencja emocjonalna w praktyce (4 kroki):

rozpoznaj swoje emocje → rozpoznaj emocje u klientki (po zachowaniu) → reguluj → świadomie buduj relację.

Empatia vs. syntonia: jak być wspierającą bez „wchodzenia” w cudze emocje i bez wypalenia.

Postawy i typy zachowań (m.in. kolory Junga): jak rozmawiać z osobą analityczną, wysoko wrażliwą, ekspresyjną czy dominującą - z przykładami zdań.

Trudne sytuacje bez dramatu: rabaty, spóźnienia i no-show (kontrakty, zaliczki), reklamacje, „podwójna” godzina - gotowe formuły reakcji i decyzji.

CO ZYSKASZ dzięki temu kursowi?

  1. jasny sposób prowadzenia rozmów (od pierwszego kontaktu po podziękowanie po wizycie),
  2. model empatia vs. syntonia (jak wspierać klientkę i jednocześnie nie „brać” na siebie jej emocji),
  3. 4 postawy w relacji (agresja, uległość, manipulacja, asertywność) i gotowe reakcje,
  4. kontrakty: spóźnienia, no-show, rabaty, reklamacje - krok po kroku.

Dlaczego możesz mi zaufać?

Metody i narzędzia z tego kursu są oparte na praktykach stosowanych przez najbardziej skutecznych liderów na świecie

Wszystkie są przetestowane w realnych warunkach biznesowych.

To narzędzia, które działają - bez względu na branżę i stanowisko.

DLA KOGO jest ten kurs?

  1. Dla kosmetolożek/kosmetologów, stylistek, właścicielek gabinetów i recepcji,
  2. Zarówno na starcie kariery, jak i w rozwijającym się biznesie,
  3. Wszędzie tam, gdzie o wyniku decyduje relacja i "to, jak się z Tobą pracuje"

ZACZNIJ JUŻ DZIŚ - EFEKTY POCZUJESZ SZYBCIEJ, NIŻ MYŚLISZ

Nie potrzebujesz miesięcy, aby zobaczyć zmianę.

1,5 h skondensowanej wiedzy - bez lania wody, same narzędzia i przykłady z gabinetów.

Rezultaty: od razu wdrożysz scenariusze rozmów i kontrakty, które uporządkują Twój czas.

Chcę ten kurs!

Ten kurs jest również dostępny jako część większego pakietu:

Chętnie zobaczę

Przedsiębiorczość w sektorze Beauty

4 niezależne kursy. Kupując w pakiecie oszczędzisz ponad 90 zł!

Zobacz, co zyskasz:

Dostęp na 365 dni

Zyskaj dostęp do materiałów na 365 dni i ucz się we własnym tempie – w dowolnym momencie, kiedy tego potrzebujesz.

Oglądaj gdziekolwiek i kiedykolwiek

Korzystaj ze szkoleń na swoim laptopie, tablecie lub telefonie. Masz dostęp 24/7 z każdego miejsca na świecie.

Ekskluzywne materiały w PDF

Otrzymasz wartościowe materiały uzupełniające w formie PDF, w tym ćwiczenia praktyczne i dodatkową wiedzę. To ponad kilkadziesiąt stron konkretnych wskazówek.

Imienny certyfikat

Po ukończeniu szkolenia zdobędziesz imienny certyfikat, który potwierdzi Twoje umiejętności. Idealny dodatek do CV, LinkedIn czy rozmowy kwalifikacyjnej.

Gwarancja satysfakcji – zero ryzyka

Masz 14 dni na przetestowanie szkolenia. Jeśli uznasz, że nie spełnia Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci pełną kwotę – bez żadnych pytań. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.

Regularne aktualizacje treści

Zyskujesz dostęp do najnowszych materiałów i aktualizacji kursu – bez dodatkowych kosztów, zawsze masz dostęp do najświeższej wiedzy.

Najczęściej zadawane pytania

Nadal masz wątpliwości?

Napisz do nas, z chęcią odpowiemy na twoje pytania:

szkolenia@marcinfurmanski.pl

KUP TERAZ

FAQ

Ile czasu trwa szkolenie?
Jak długo mogę korzystać ze szkolenia?
Co jeśli kurs nie spełni moich oczekiwań?
Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?
Czy mogę korzystać ze szkolenia tylko online?
Czy mogę pobrać szkolenie na swój komputer?
Czy mogę podarować szkolenie komuś w prezencie?

Używamy plików cookie w celu ulepszenia naszych usług, śledzenia analiz, zapamiętywania preferencji, itp. Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na te pliki cookie. Regulamin i Polityka prywatności

Cenimy Twoją prywatność

W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies.

Dostosuj Akceptuję
Dostosuj preferencje dotyczące zgody

Używamy plików cookie, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji i wykonywaniu określonych funkcji. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom zgody znajdują się poniżej.

Pliki cookie sklasyfikowane jako „niezbędne” są przechowywane w przeglądarce użytkownika, ponieważ są niezbędne do włączenia podstawowych funkcji witryny.

Korzystamy również z plików cookie innych firm, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników, a także przechowywać preferencje użytkownika oraz dostarczać mu istotnych dla niego treści i reklam. Tego typu pliki cookie będą przechowywane w przeglądarce tylko za uprzednią zgodą użytkownika.

Można włączyć lub wyłączyć niektóre lub wszystkie te pliki cookie, ale wyłączenie niektórych z nich może wpłynąć na jakość przeglądania.

Pokaż więcej Pokaż mniej
Akceptuj wybrane
Akceptuję